Производство · опт

Пекарня: приём и сборка оптовых заказов

Оптовая пекарня с десятками точек-клиентов: заявки приходили в переписки, сборка шла по бумажкам, недостачи всплывали постфактум. Мы построили путь заказа от чата клиента до отгрузки.

Имя клиента под NDA. Суть — настоящая.

БЫЛО
  • Заказы принимали и собирали вручную
  • Недостачи и ошибки при сборке
  • Заявки клиентов терялись в переписках
  • Не видно, кто что собрал и отгрузил
СТАЛО
  • Клиент оформляет заказ в мессенджере → заявка сразу в CRM
  • Внутреннее приложение сборки с ролями и учётом недостач
  • Отчёты о сборке и отгрузке автоматически уходят в Telegram
  • Постоянные клиенты получают уведомления о статусе заказа
РАЗНИЦА

Приём и сборка стали управляемой системой, а не ручной суетой на бумажках. Заявки не теряются, сборка — под контролем.

Что внедрили

Приложение заказов в мессенджереКлиенты пекарни оформляют заказ прямо в Telegram и Max — каталог, количество, дата поставки. Заявка сразу создаёт сделку в CRM.
Приложение сборки для цехаСборщики видят маршрутные листы на планшете: что собрать, для какой точки, с учётом недостач и остатков.
Интеграция с CRMКаждая заявка привязывается к компании клиента — история заказов и оплат в одном месте.
Отчёты в TelegramИтоги сборки и отгрузки автоматически приходят руководителю — видно день одним сообщением.

Как клиент оформляет заказ

Экран 01

Клиент заходит из привычного мессенджера

Не нужно скачивать отдельное приложение. Клиент открывает мини-приложение в MAX или Telegram и сразу попадает в заказ.

Экран 02

Каталог вместо переписки с менеджером

Товары, категории, цены и количество видны в одном интерфейсе. Клиент сам собирает заказ, а не диктует список в чат.

Экран 03

Категории помогают быстро найти позиции

Для постоянных клиентов это экономит время: можно выбрать нужную группу товаров и не пролистывать весь ассортимент.

Экран 04

Повтор заказа без ручной сборки

История заказов остаётся в кабинете. Клиент может повторить прошлую заявку, а команда видит понятный состав заказа.

Стартовый экран mini app ESCO Bakery
Каталог товаров в mini app ESCO Bakery
Выбор категорий товаров в mini app ESCO Bakery
История заказа и повтор заказа в mini app ESCO Bakery
Путь клиента от входа в mini app до повторного заказа — без ручной переписки с менеджером.

Аналитика для владельца

Админка владельца: выручка всего, число заказов, средний чек, выручка по дням за 30 дней и топ товаров по количеству
Админка владельца: выручка, число заказов, средний чек, график выручки по дням и топ товаров — вся аналитика по пекарне в одном экране, без выгрузок и Excel.

Похожая ситуация?

Производство, опт, доставка — если заявки живут в переписках, а сборка на бумажках, покажем, что автоматизировать первым. Разбор бесплатный.

Обсудить мою задачу →
← Посмотреть остальные кейсы